経営の要諦

記事の監修

株会会社村上経営研究所
代表取締役社長/マネジメント・アーキテクト
「マネジメントに生かす17の原理・原則」「研ぎ澄ます経営」著者村上 隆昭

経営コンサルタントとして26年以上、人材育成・組織開発・経営者支援に携わる。建築士としての構造思考と感情・行動の知見を融合し、「人と企業の生かせいのち」を軸に、本質的な意思決定と持続的な組織成長を支援している。

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2020年がスタートしました。

皆さん今年はどんな1年しますか？

もちろん、最高の1年にしたいと思っていますよね？

では最高の1年にするためにある重要なことがあります。

それは、当たり前のことを当たり前に行うことです。

では当たり前とは何か？

当たり前とは、わが社の基準です。

この基準を決めてみんなが実践することです。

当たり前とは

• 品質
• 接客
• サービス
• マナーや礼儀作法
• 報連相
• 掃除

のことです。

当たり前は色々あります。

わが社の基準＝「これが当たり前」を決めて実践することです。

この当たり前が人によって解釈がちがったり、意味づけが違うことが多々あります。

この我社の当たり前をコミュニケーションを取りながら統一していく作業が大事なポイントです。

我社の当たり前をもう一度見直してみましょう。

ヒヤリングしてみるといいかもしれませんね。

自分が思っている「当たり前」と社員の皆さんが思っている「当たり前」のギャップに気づくと思いますよ。

ではまた。