経営の要諦

2020年がスタートしました。

皆さん今年はどんな1年しますか？

もちろん、最高の1年にしたいと思っていますよね？

では最高の1年にするためにある重要なことがあります。

それは、当たり前のことを当たり前に行うことです。

では当たり前とは何か？

当たり前とは、わが社の基準です。

この基準を決めてみんなが実践することです。

当たり前とは

品質
接客
サービス
マナーや礼儀作法
報連相
掃除

のことです。

当たり前は色々あります。

わが社の基準＝「これが当たり前」を決めて実践することです。

この当たり前が人によって解釈がちがったり、意味づけが違うことが多々あります。

この我社の当たり前をコミュニケーションを取りながら統一していく作業が大事なポイントです。

我社の当たり前をもう一度見直してみましょう。

ヒヤリングしてみるといいかもしれませんね。

自分が思っている「当たり前」と社員の皆さんが思っている「当たり前」のギャップに気づくと思いますよ。

ではまた。

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@miptakabon

投稿者プロフィール

Takaaki Murakami

株式会社　村上経営研究所　代表取締役
公益財団法人　日本生産性本部　認定経営コンサルタント

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会
認定
　アンガーマネジメントトレーニングプロフェッショナル™️
　アンガーマネジメントシニアファシリテーター™
　アンガーマネジメントコンサルタント™
　アンガーマネジメントキッズインストラクタートレーナー™
　アンガーマネジメントアドバイザー™
　アンガーマネジメント叱り方トレーナー™
　アンガーマネジメント✕怒らない体操インストラクター™
　アンガーマネジメントティーンインストラクタートレーナー™
　アンガーマネジメントトレーナー™

一般社団法人　日本ノートメソッド協会
認定
　方眼ノートトレーナー（マスターナビゲーター）

一般社団法人　ビジネスモデルイノベーション協会
認定
　ジュニアコンサルタント

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